İade ve İptal Koşulları
Son güncelleme: 02.07.2026
Bebekcik (Salih Gemi) olarak sunduğumuz hizmet, ALICI'nın istekleri ve kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan kişiye özel dijital web sitesi tasarımı ve ilgili hizmetlerdir. İade ve iptal koşulları bu niteliğe göre aşağıda düzenlenmiştir.
1. Cayma Hakkı ve İstisnası
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi gereğince, aşağıdaki hallerde cayma hakkı kullanılamaz:
- Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan (kişiye özel) mallar/hizmetler,
- Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetler,
- Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar.
Hizmetimiz kişiye özel dijital tasarım niteliğinde olduğundan, ALICI'nın onayı ile tasarım çalışmasına başlandıktan sonra cayma hakkı kullanılamaz.
2. İptal Koşulları
- Çalışmaya başlanmadan önce: ALICI, henüz tasarım çalışmasına başlanmamışsa siparişini iptal edebilir ve ödediği tutar tam olarak iade edilir.
- Çalışma başladıktan sonra: Tasarıma başlanmış ancak tamamlanmamışsa, o ana kadar yapılan iş ve ayrılan kaynaklar için makul bir tutar mahsup edilerek kalan kısım iade edilebilir.
- Hizmet tamamlanıp teslim edildikten sonra: Kişiye özel dijital hizmet niteliği gereği iade yapılamaz.
Revize talepleri iptal kapsamında değildir; paketinize dahil ücretsiz revize haklarınız çerçevesinde değişiklikler yapılır.
3. İade Süreci ve Süresi
İade hakkının doğduğu hallerde, iade tutarı talebin onaylanmasından itibaren en geç 14 gün içinde, ALICI'nın ödeme yaptığı yöntemle gerçekleştirilir:
- Kredi/banka kartı ile ödemelerde: iade, iyzico üzerinden aynı karta yapılır. Bankanıza yansıma süresi bankanıza göre değişebilir.
- Havale/EFT ile ödemelerde: iade, ALICI'nın bildireceği IBAN'a yapılır.
4. İptal / İade Talebi Nasıl İletilir?
İptal veya iade talebinizi, sipariş numaranızı belirterek aşağıdaki kanallardan iletebilirsiniz:
5. Uyuşmazlık
Uyuşmazlık hallerinde, Ticaret Bakanlığı'nca ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde ALICI'nın yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
Ayrıca bkz: Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Gizlilik Politikası.